胡能灿 袁新京 石心航 邢玲

450余篇新闻报道被省级以上主流媒体采用，130余篇政务信息被部、省、市官网采用，《自然资源服务“发展六仗”60条》等3篇典型经验获市党政主要领导肯定性批示……

一组组数据背后，是全体益阳“资规”人担当作为的成果，也写满了益阳市自然资源和规划局抓实大宣传、讲好资规故事的努力。

益阳资规宣传缘何这样“潮”?我们从“七个一”里窥得一斑。

一个微信公众号

增强互动、拉近距离、展现形象的平台

今年6次荣登省自然资源厅政务微信月榜榜首。287篇原创文章，阅读量近60万，单篇最高超5万。

“益阳市自然资源和规划局”微信公众号亮点频出的背后，是“5+2”“白+黑”的辛勤付出。

为全面有序展示益阳资规工作，激发干部职工参与宣传的热情，公众号推出了《优化营商环境进行时》《能力素质再提升》等业务专题。

为加强市县联动，推动学习交流，打造了《区县动态》《经验推介》等学习专题。

为增强干部队伍凝聚力，激发集体荣誉感，营造更融洽的干事氛围，开办了《风采展示》《素质提升》等宣传专题。

同时，号内搭载“政通车”“资讯站”等服务专栏，群众可直接链接至“一件事一次办”“不动产专区”，在线办理业务。

丰富的内容、创新的方式、便捷的服务，自然赢得了受众的认可。单拿“6·25”全国土地日的“耕地保护”系列短视频来说，讲的是益阳方言，打的是传统快板。“丑”而不俗，生动幽默的表演方式，结合最新的国家耕地保护政策，获得点赞无数。

一个帮办直播间

满足智能化、便利化、个性化办事需求

激情讨论确定直播内容，群策群力撰写直播台本，紧锣密鼓彩排走台，运用无人机航拍制作“视频名片”……这是益阳市自然资源和规划局的“小益小阳”们正为直播忙碌着。

“小益小阳帮您办”解答提问。(益阳市资规局供图)

为满足经营主体智能化、便利化、个性化办事需求，该局在组建“小益小阳帮您办”线下服务团队的基础上，创新推出了资规政务服务“小益小阳直播间”。

从前期策划到台本撰写，现场录像到幕后剪辑，直至出镜主播，直播间所有主创人员都是“资规人”。

“大家好，这里是益阳市自然资源和规划局小益小阳帮您办直播间。我们将尝试通过新媒体平台，为大家提供业务介绍、留言答疑、陪跑办事等服务。”

镜头前，担任“小益”的法规科潘登和担任“小阳”的审改科陈程鑫，始终面带微笑，带领观众云游办事大厅，模拟办理流程，并一一解答网友提问。

“宣传工作要贴近大众，用喜闻乐见的方式，说群众听得懂、愿意听、能记住的话。‘小益小阳直播间’，就是一个较为符合时代潮流、受众需求的宣传新平台。”该局分管负责人介绍。

1个小时的直播不长，但每期的内容丰富，既有主播或业务骨干的政策讲解，又有用户现场办事的真人版视频。截至目前，已直播4期，观看人数逾5000.点赞量达4.1万人次。

一本自编出版物

不动产登记工作的重要档案资料，也是工具书、教科书

怎样进一步讲好资规故事?

一番“头脑风暴”下来，该局确定围绕发生在群众最关心的财产登记改革中的资规故事出本书。这本书，就是《答卷——湖南省益阳市不动产登记改革工作的实践与思考》。

该书共33.6万字，分为出卷改革成效篇、问卷调研思考篇、阅卷工作实践篇、答卷典型经验篇、评卷改革展望篇等5个篇章，集中展示2016年以来益阳市不动产登记改革工作稳步推进的历程，讲述了务实进取的益阳资规人抱着“赶考”心态，认真做好不动产登记改革新“答卷”的故事。

这本书也见证了益阳市不动产统一登记从无到有、从有到好、从好到快、从快到强、从强到美的每一历史时刻。既是益阳市不动产登记工作重要档案资料，又具有存史、资政、育人等工具书、教科书作用。

“这本书全面梳理益阳市不动产工作的发展脉络和历程，总结改革经验，宣传工作亮点，为新时代不动产登记事业高质量发展提供了历史借鉴与宝贵经验。”

“该书在不动产登记过往实践中总结而来，编以致用，堪存堪鉴，必将为新的改革实践提供有益的借鉴和参考。”

随着该书的正式出版发行，收获好评如潮。

一部自拍微电影

为推进田长制、助力乡村振兴添了一把“火”

在建强自身宣传平台，加强外部协同合作的基础上，该局还将目光投向了“微电影”。

2022年9月，经过前期精心策划和准备，由省自然资源厅、益阳市自然资源和规划局、赫山区自然资源局联合策划制作，反映新时代“山乡巨变”耕地保护主题的微电影《铜锣新声》正式开拍。

这部微电影聚焦耕地保护这一“国之大者”，以益阳市全面推进田长制工作为背景，融合经典湖南花鼓戏《打铜锣》和中国当代作家周立波《山乡巨变》元素，讲述了基层田长引导村民恢复耕地，走出一条稻鱼共养、稻虾共养，实现乡村振兴产业发展与耕地保护相生共荣的故事。

“没想到省自然资源厅主创人员和我们想法不谋而合。大家因创作而结缘，微电影《铜锣新声》为宣传益阳耕地保护工作，推进田长制、助力乡村振兴添了一把‘火’。”

“这是一次创新耕地保护公益宣传的积极探索，用文化的力量，展现了新时代基层耕地保护工作者们在工作中的倾力付出，将在新媒体领域为益阳市耕地保护实践增添浓墨重彩的一笔。”

影片播出后，自然资源部官方微博、i自然全媒体、学习强国、《湖南新闻联播》、红网等一众平台连续推荐，并获得了“光影湘村”湖南省微电影大赛优秀奖。

一处正能量书屋

干部职工的“实践站”，也是“廉心屋”“充电宝”

外宣树形象，内宣聚合力。

益阳市自然资源和规划局通过业务培训、座谈交流等方式，将各科室、单位综合素质高、文字功底好、写作能力强的人才糅合，营造“自愿动手写、提笔就能写、成果质量高、宣传效果好”的宣传氛围。

为给干部职工互相沟通学习创造有利条件，该局倾心打造“‘益’起读书·书香自然”机关书屋，舒适整洁的读书环境、醒目的廉政格言警句，在系统内迅速掀起了一股“讲学习、促宣传”的读书热潮。

书屋采取“智慧书屋、党建书屋、廉政书屋、职工书屋”的“四合一”的模式建设，共收集党建、廉政、业务、时事和重要文献、领袖著作、文学作品等书籍3000余本。不仅具有书籍阅读、读书沙龙、交流学习、党课教育、亲子共读等功能，还可紧扣“创文明标兵单位”“创书香机关”“创书香湖南全民阅读品牌项目”开展“书香自然”主题读书活动。

“我到新闻宣传岗位的时间不长，急需补充专业知识，正好书屋有这方面的书籍。我第一时间借了《人民日报写作课》《政务新媒体—引爆指尖上的‘政能量’》。”负责微信公众号运营的叶茂青对书屋钟爱不已。

目前，“书香自然”书屋已成为该局干部职工的“实践站”“廉心屋”“充电宝”。让书香浸润“自然”美，以学修身的资规机关文化新特质渐渐形成。

一个志愿服务站

展示宣传资规形象的“窗口”

“单位工作的好坏，光靠说还不行，一定要有拿得出手的实干实绩做支撑。不然，宣传得再好都是无根之木。”

为此，益阳市自然资源和规划局在全力推进宣传工作的同时，着力加强干部职工能力素质建设，倡导大家以优质的服务意识、高效的服务质量，成为一个个展示宣传资规形象的“移动窗口”。

资规政务与企业、群众利益息息相关。每天前来办事、咨询的人很多。资规政务“学雷锋志愿服务站”正是在这种背景下“出生”的。

该局在政务大厅总服务台、企业金融服务专区、民生服务专区、登记配套专区等四个服务区域，均设置“党员先锋岗”，选取责任心强、素质过硬人员组成志愿服务团队，主动提供办事指引、预约叫号、政策讲解、帮办代办等便民服务。

资规志愿者坚持为老弱病残孕等特殊群体开展上门志愿服务，今年以来共开展上门志愿服务52次。

服务站还推出不动产“带押过户”、设立财产登记企业VIP室、实施“市县通办”“跨省合作办”和“不动产登记+司法查控”等便民服务系列举措，实现市本级所有业务办结时限压缩至2个工作日以内，部分重点业务即申即办。

“服务优了，口碑自然就来了。看到有很多人为我们送锦旗，甚至打市长热线点赞，我觉得志愿服务很值。”今年入选自然资源部“最美不动产登记人”的不动产中心副主任廖瑛欣言。

一套政策图解

惠民宣传的“好帮手”

“以前办业务不知道要准备哪些资料，也不清楚该找哪些科室审批。现在‘一图读懂’，办理流程、资料清单、审批环节一目了然。”近段时间，益阳市自然资源和规划局对照行政审批许可事项权责清单，制作了一套用户看得懂、会操作的政策图解，益阳市城市建设投资运营集团有限责任公司的瞿女士获益颇多。

在多渠道、全方位做好政策的宣传解读上，该局始终积极探索，不断丰富宣传模式——

制作包含所有不动产登记业务办理要点信息的“二维码”，在服务大厅、门户网站、公众号等平台公示。将46项审批许可业务流程制成“一次性告知便民服务卡”，供群众取用。

把各类资规行政审批、许可事项，做成高效实用的可视化“图解”作品，让复杂的办事流程、工作环节以及政策变化等数据信息，清晰直观地展示出来，方便用户理解、记忆和掌握。

截至目前，该局已制作推出不动产抵押权、建设工程规划许可豁免清单等13篇“一图读懂”，向社会展示益阳资规新作为、新形象。

创新传播手段，讲好资规故事，益阳市资规局笃定前行。

(原载《湖南日报》2023-11-28日07版)

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