日前，湖南达荣自动化设备有限公司将印有“亲商优商一呼百应暖心贴心随叫随到”字样的锦旗送到了桃江高新区企业服务中心，感谢园区在维护营商环境、维护企业利益和捍卫诚信经营上的贴心帮扶。这是桃江高新区紧紧围绕“五好”园区建设标准，深入推进“放管服”改革，推行“一站式”“闭环式”“妈妈式”服务取得实效的一个实例。

全程代办服务窗口。 文黎明 摄

“一站式”赋权赋能高效审批。桃江县人民政府出台《湖南桃江经济开发区赋权实施方案》，向园区赋权事项由原来的27项增加至148项，今年10月调整后经济社会管理权限118项、可办事项304项。“一站式”服务大厅共设立自然资源、住建、市监、公安、人社等10个窗口，通过服务前移、审批直报、委托行使、直接赋权等方式，实现了事项赋权到位，帮代办服务到位，人员进驻到位，让办事更便捷，实现项目高效办理。

挂图作战实时监督。全项目、全流程跟踪记录，实行挂图作战，实时更新进度，全流程监督。通过实地走访、电话回访等方式了解园区帮办代办服务审批速度和服务质量。对于手续办理缓慢的项目，分色标注、销号管理、主动联系、加强对接，积极与职能部门协调、沟通，以专业的服务能力为企业排忧解难。目前有5个重点建设项目提前试生产。

企业负责人送锦旗。 文黎明 摄

“闭环式”整章建制稳步推进。桃江高新区提出坚持以企业为中心，以更快更好方便企业办事创业为导向，建立无偿政务服务帮代办制度，为企业和群众提供“闭环式”帮代办服务，变“企业群众办”为“园区办”，最大限度减少企业跑县政务服务中心和园区次数的理念，并明确了基本原则、服务模式、服务要求和服务流程。企业申请人只要通过实名注册、网上申请、网上上传所需材料即可实现全过程不见面不跑腿全程网办提质增效。今年1至10月，园区为企业帮办代办政务服务事项316次，调处纠纷19起。

“妈妈式服务”提升服务效能。桃江高新区秉承“服务企业无小事”的宗旨，为桃江高新区企业提供“妈妈式”服务。企业有难题，园区随喊随到随办，成立18个重点项目24小时服务专班，实行“一线工作法”，进一步缩短企业服务“半径”，半小时内报到。湖南鑫政铝业科技有限公司晚上10时停水，资产运营负责人带队20分钟内赶到现场，半小时内解决问题。

栽下梧桐树，引得凤凰来。今年，园区新引进项目14个，亿元以上项目5个，累计合同引资总额14.078亿元，引进市域外资金42.43亿元。(刘春蕾 符星)

(原载《湖南日报》2023年11月25日08版)

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