湖南日报·华声在线8月11日讯（通讯员 胡卫红 胡依诺 邹世强）近日，桃江县公安局牛潭河派出所快速响应，成功拦截一起冒充客服的电信网络诈骗案件，为辖区居民鲁女士保住11万元养老钱。

8月8日14时14分，牛潭河派出所接到反诈中心资金预警指令：桃花江镇牛潭河社区居民鲁女士疑似遭遇电信诈骗。所长杨宏达迅速行动，立即联系鲁女士，并带领辅警符文海、邹泽凡赶赴其工作单位，将她接回派出所了解详情。

派出所民警向鲁女士了解情况。胡依诺 摄

经询问，当天10时许，鲁女士接到一个来自外地的电话。对方自称是保险公司客服，声称鲁女士的女儿为其购买了一份“百万医疗险”即将到期。“对方跟我说，我女儿为我买的一份100万医疗险即将到期，是否继续续保。如果继续续保，必须每月从我的银行卡里自动扣除2000多元保险费；如果不续保，需要解除银行卡自动扣费功能。”

在未向女儿核实真伪的情况下，每月工资不足3000元的鲁女士表示不再续保。随后，她在诈骗分子诱导下，为“解除自动扣费”添加了对方抖音账号，并按要求下载了“云闪付”及另外两款不明APP。

诈骗分子通过远程操控，于当天13时38分将鲁女士一张10万元定期存折转为活期。连同卡内原有1万元，当对方于1时41分试图转走这11万元时，反诈中心监测到异常，并立即对该银行卡进行止付拦截。其间，反诈中心曾两次电话联系鲁女士预警，但均未接通，遂紧急指令牛潭河派出所上门处置。

在派出所，辅警符文海等人迅速采取措施：“我们立即将那个远程操作的软件关掉并卸载，然后对云闪付绑定的3张银行卡解绑，同时对她的手机卡拆卸与重装，彻底解除了银行卡内资金被骗之忧。”

鲁女士事后心有余悸：“这11万元是我后半辈子的养老金，要是没有派出所民警的及时赶到，后果真是不堪设想。谢谢！谢谢！”

冒充客服类诈骗是当前高发诈骗类型之一，骗子常以“关闭扣费服务”“退款理赔”“消除不良记录”等为由，诱导受害人转账或屏幕共享操作以窃取资金。

警方再次提醒广大群众：凡接到自称各类平台客服的陌生电话，声称需关闭扣费服务、退款理赔或影响征信的，务必通过官方渠道核实；切勿点击陌生链接或下载不明APP，更不可授权陌生人进行远程屏幕共享操作；如遇可疑情况或已造成损失，请立即拨打110报警。

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