华声在线益阳2月23日讯（通讯员李丛蓉 罗燕 ）  2月21日，益阳供电公司相关部门和下属赫山供电公司负责人一行，先后走访益阳莎丽袜业等公司，对年后开工的电力需求、安全供电以及服务诉求等方面进行调研走访，从根本上提高客户的满意度。这是该公司开展大走访、客户满意度调查、面访+电话回访等系列活动、按下服务提质升级“快进键”的一个缩影。

    开年伊始，益阳供电公司主动对接益阳市经济工作会议部署，在加快建设“五个益阳”的新征程中，健全业务联动服务体系，实施多环节提速、全流程服务监控，积极助力辖区经济有序快速发展。在充分研读售电侧改革新形势的基础上，积极构建“网格化服务体系”，主动开展进园区、进企业、进社区活动，普及用电指导和问访，特别对低电压、停复电、故障抢修等诉求处理健全了一级风险防范应急处置机制，力争将优质服务工作做到客户的“心坎”里。进一步加强明查暗访力度，通过视频监控、微信视频上传、接受投诉举报电话等方式，加强对各级营业厅的行风和服务监管，主动接受群众监督，对发现的优质服务、行风建设或廉洁从业等方面的问题“零容忍”，实行“一把手”负责制，一律严肃查办处理，实现与客户的信任互动，不断提升供电服务质量。

    面对益阳市“大益阳城市圈”、“东接东进”等经济发展的蓬勃态势，该公司动员广大员工坚持“益阳发展我发展”的理念，牢牢树立“全员服务、全程服务”意识，积极打造坚强电网，提供工业强区硬环境，落实项目计划管控，确保2017年电网改造投资6亿元左右项目按里程碑计划完成；全面改善服务质量，完善招商引资软环境，建立园区企业服务专属团队，不定期开展现场办公，优化服务程序，践行供电服务十项承诺；全力促进城镇建设，助推区域协调发展，主动对接城镇提质改造、美丽乡村建设，充分发挥电参谋作用；认真落实民生政策，全力办好惠民利民实事，为地方经济社会发展和民生改善做出应有的贡献。