刘佳
为深入推进减税降费工作,国家税务总局益阳市资阳区税务局拓宽纳税服务方式,使纳税人面对各项政策从“距离感”转为“获得感”,从税务机关的“一枝独秀”到征纳关系的“交相辉映”,让纳税服务“多一点”,实现纳税人“少疑惑”“少等待”“少跑路”“少成本”。
做好宣传辅导,让纳税人“少疑惑”
针对政策内容和办理流程等事项,制定专项宣传方案,通过办税服务厅、税务网站、微信平台等渠道向纳税人主动推送宣传辅导资料。同时从税政、征管、税源管理等部门抽调业务骨干,组建辅导团队,在办税服务厅进行现场辅导和审核,深入重点企业“一对一”辅导,帮助纳税人准确理解减税政策。
优化资源配置,让纳税人“少等待”
根据纳税人办税习惯及业务量大小,科学设置办税服务厅窗口,合理均衡业务量。再根据纳税对象、设备配置需求、系统兼容性的不同和办税效率的高低,合理设置综合服务窗口和内控咨询窗口,既确保办税服务厅各窗口之间业务均衡,又确保专业涉税事项由专人办理,提升办税效率。
拓展办税渠道,让纳税人“少跑路”
电子税务局管理系统已开通办税导航、在线取号、在线预约办税等服务,指引纳税人预约办税,避免重复跑、多头找。同时加强自助办税区的建设,配足电脑、扫描仪、打印机等设备,安排专门的导税人员,凡是能网上办理的业务,原则上引导纳税人远程办理或到自助办税区办理。
推行“一站式”服务,让纳税人“少成本”
严格落实首问责任制和导税服务制度,避免纳税人“多头找、来回跑”。全面落实同城通办、省内通办,最大限度满足纳税人方便、快捷、高效的办税需求,降低纳税人办税成本。切实做好对纳税人的风险提示工作,通过电子申报软件对纳税人填报的申报数据进行电子化逻辑校验,对填报不准确、开具不规范、享受不到位等情况进行提醒,减少纳税人的涉税风险。
作者单位:国家税务总局益阳市资阳区税务局
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