刘佳

为深入推进减税降费工作，国家税务总局益阳市资阳区税务局拓宽纳税服务方式，使纳税人面对各项政策从“距离感”转为“获得感”，从税务机关的“一枝独秀”到征纳关系的“交相辉映”，让纳税服务“多一点”，实现纳税人“少疑惑”“少等待”“少跑路”“少成本”。

做好宣传辅导，让纳税人“少疑惑”

针对政策内容和办理流程等事项，制定专项宣传方案，通过办税服务厅、税务网站、微信平台等渠道向纳税人主动推送宣传辅导资料。同时从税政、征管、税源管理等部门抽调业务骨干，组建辅导团队，在办税服务厅进行现场辅导和审核，深入重点企业“一对一”辅导，帮助纳税人准确理解减税政策。

优化资源配置，让纳税人“少等待”

根据纳税人办税习惯及业务量大小，科学设置办税服务厅窗口，合理均衡业务量。再根据纳税对象、设备配置需求、系统兼容性的不同和办税效率的高低，合理设置综合服务窗口和内控咨询窗口，既确保办税服务厅各窗口之间业务均衡，又确保专业涉税事项由专人办理，提升办税效率。

拓展办税渠道，让纳税人“少跑路”

电子税务局管理系统已开通办税导航、在线取号、在线预约办税等服务，指引纳税人预约办税，避免重复跑、多头找。同时加强自助办税区的建设，配足电脑、扫描仪、打印机等设备，安排专门的导税人员，凡是能网上办理的业务，原则上引导纳税人远程办理或到自助办税区办理。

推行“一站式”服务，让纳税人“少成本”

严格落实首问责任制和导税服务制度，避免纳税人“多头找、来回跑”。全面落实同城通办、省内通办，最大限度满足纳税人方便、快捷、高效的办税需求，降低纳税人办税成本。切实做好对纳税人的风险提示工作，通过电子申报软件对纳税人填报的申报数据进行电子化逻辑校验，对填报不准确、开具不规范、享受不到位等情况进行提醒，减少纳税人的涉税风险。

作者单位：国家税务总局益阳市资阳区税务局