湖南日报·华声在线通讯员 佘逸彬

5月19日，安化县柘溪镇对溪社区、唐溪村上演了一幕幕暖心场景：志愿者肩扛家具帮重残户搬家，医护人员上门为村民体检，理发师在村头免费为村民理发……这是柘溪镇“爱在柘溪”志愿者协会开展“群众点单、志愿接单”服务的生动实践。

“定制服务”圆了重残户的安居梦

上午9时，对溪社区苏家二组防返贫监测户谢建新家中一片忙碌。社区志愿分队10余名“红马甲”正分工协作：搬运组将旧木床拆解加固，清扫组用高压水枪冲刷墙角积垢，整理组细心归置衣物、被褥。

志愿者与谢建新合影。刘颖慧 摄

“灶台油污厚，得用热碱水擦”“衣柜的脚不稳，垫块木板更牢靠”……志愿者们边干边探讨细节。3小时后，原本杂乱的屋子窗明几净，新购置的折叠轮椅摆在床边。谢建新拉着志愿者的手说：“我这腿脚不便十几年了，头回住得这么舒坦！”

“健康管家”村头义诊暖人心

在唐溪村文化广场，柘溪镇卫生院志愿分队搭起临时诊台，为村民提供免费体检。“高压138，低压90，要少吃腌菜多走动”“血糖值正常，但得控制甜食”……全科医生吴剑边记录边叮嘱。68岁的李姓村民做完心电图检查后说：“我们去县城医院要转两趟车，现在家门口就能看病，真方便！”

广场另一侧，理发志愿者手中的剪刀翻飞，不到10分钟便为留守老人张大爷理出一个平头。“这手艺比镇上理发店的还好！”看着镜中新发型，老人笑得合不拢嘴。

柘溪镇卫生院联合唐溪村志愿者服务队在唐溪村开展免费理发活动。刘钊云 摄

据统计，志愿者当日共为102名村民提供体检服务，免费理发36人次。

“点单机制”使需求清单变“幸福清单”

“我想要两袋复合肥种玉米”“希望能代缴电费”……在唐溪村志愿服务微信群，这样的“微心愿”每日更新。柘溪镇建立“你点我帮”服务机制，将群众需求分为生活照料、医疗健康、农事帮扶等7大类，由9支专业志愿队“接单”服务。

“群众在微信群‘下单’，志愿者‘抢单’认领，48小时内响应处置。”“爱在柘溪”志愿者协会副会长刘颖慧介绍，今年以来，已累计解决群众急难愁盼问题237件，服务满意率达98.6%。目前， “爱在柘溪”志愿者协会有扶贫帮困、医疗义诊、助农增收等特色服务品牌。

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