华声在线益阳频道12月13日讯(记者 毕晓娟)今天上午,益阳市市长热线暨数字城管办理工作点评会召开。益阳市委副书记、市长张值恒出席并为9位市长热线特邀监督员颁发聘书。张值恒强调,市长热线电话和数字城管是政府听民声、察民情、帮民困和解民忧的重要平台,各级各部门要从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手,努力提高问题解决率和群众满意度,推进市长热线和数字城管办理工作再上新台阶。副市长提名人选胡安邦主持会议。市政府秘书长汤瑞祥参加会议。
会议通报了1-11月市长热线电话办理和数字城管运行情况。今年1-11月,市长热线共受理市民有效来电53146个,热点问题包括城市管理、环境环保、住建房管、道路交通、供水供电五大类,当场答复37430件,形成交办工单15716件。办结15627件,办结率99%,抽查回访2400余件,满意率92%。
今年1月,益阳数字城管平台按照“边建设、边运行、边完善和边研发”的思路,不断丰富功能和优化流程,于8月通过专家组验收,10月通过国家住建部和省住建厅专家的行业验收。相关微信公众号从4月开始受理案件,市民通从8月开始受理案件。数据统计显示,今年1-11月,数字城管平台共收集各类城市管理问题32442件,热点问题主要为公用设施、交通设施、环保和园林绿化设施、市容秩序、施工管理和违法建设六大类,其中受理有效案件30054件,处置28050件,处置率93.33%。
张值恒指出,市长热线和数字城管是贯彻以人民为中心发展思想的重要载体,是维护社会和谐的重要平台和展示政府形象的重要窗口,也是知民情、察民意、疏民怨、解民难的重要一环。各级各部门要提高政治站位,充分认识做好市长热线电话和数字城管办理的重要性,切实把关系群众切身利益的投诉和建议受理好、办理好和反馈好,开辟抓好市长热线电话和数字城管平台工作新境界。
张值恒要求,突出关键环节,抓好坚持首接办理、坚持协调联动、坚持高效办理和坚持优质办理,体现市长热线电话和数字城管平台新作为;要进一步强化组织领导和督查办理,细化分工,以严和实的作风抓落实,推动市长热线电话和数字城管平台建设再上新台阶。
会上,全体参会人员观看了市长热线暨数字城管办理事件专题片。会议还宣读了《关于建立市纪委党风政风监督室与市长热线工作办公室、市城市管理指挥中心办理涉及干部作风问题投诉联动机制的通知》;赫山区、市环保局和自来水公司分别作了表态发言。
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