近年来佛山主推一站式购物理念的家居卖场越来越多,他们普遍占地面积较大,产品类型多样。佛山国际家居博览城营销总监黄山表示,现在消费者都喜欢便捷快速的购物方式,“一站式购物可提供足够多的产品种类,更重要的是产品的分区有规划,能够让消费者最便捷有效地寻找到适合自己的产品。”
而也有人认为认为,“一站式”购物模式可使各品牌集中在一个卖场,让消费者在最短的时间内得到最多产品的选择。
卖场定位和操作能力待完善
目前国内家居行业专业的、集中性的卖场并不多,一站式购物的模式并不少,但是很多卖场缺乏操作能力和资本能力,定位也不够清晰。作为“一站式”的购物场所,如何最大限度的满足消费者的需求,是商家必须考虑的。
对于一些高端客户来说,他们对产品品质、购物环境、全程服务的要求比较高。这批用户并不希望花时间看一些不是他所需要的产品,他们时间成本比较高,一般希望商家能够在售前这个环节做好功课,尽量节省客户的时间成本。
超市型家居卖场或将出现
即使业内人士认为,目前的一站式家居购物模式还存在很多问题,但他们均同意,最大限度地整合资源,给予消费者一站式的购物环境,是家居卖场发展的最大趋势。惠达集团总裁王彦庆就表示,集一站式购物、生活体验于一体的家居品牌体验馆将成为未来的家居销售模式的主要渠道。
目前的家居卖场中,各品牌都相对独立;即使是大型卖场,也是以多个品牌门店独自经营的模式。未来家居卖场会发展得更加细化,不排除佛山也有出现超市型家居卖场的可能。
业内人士表示,国美模式的家居卖场会成为未来的一大趋势,现有的很多家居卖场在整合资源上还做得不够,没有实际的配套和统一的品牌概念,而售后服务一直是家居行业的短颈。一站式购物模式将有利于改善这些情况,也更利于消费者维权。但是,一站式的卖场只是一个细分市场上的趋势,不会完全统治今后的家居卖场,家居产品是很需要个性化展示的,所以专卖店或者个性化展厅的模式并不可能被一站式的大型卖场所淘汰。
在这样一个风云变幻的家居建材行业如何能立于不败之地,还有待于家居建材超市及卖场更深一步的思考。因此,只有对市场发展的整体有一个明确的认知度,在决策方面才能更清晰更准确,才能在行动上起到更为有利的导向作用,进而达到家居建材行业的全面发展。
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