华声在线益阳频道2月15日讯(通讯员 邹瑶 黄群 张兰)直播25场，累计吸引20余万人次围观，日均解答各类政务服务业务咨询600余条，为群众解决问题2100件，这是“安化政务直播厅”从2022年10月25日进行首场直播，到当年11月10日半个月里所取得的骄人成绩。截至2023年2月14日，“安化政务直播厅”抖音官方帐号累计浏览量达73万余人次，政务热线打进电话300余个，累计解答咨询业务问题5000余个。

　　安化政务直播厅直播现场。邹瑶 摄

　　据了解，为全力解决办事群众“问事难”“办事难”等问题，安化县抽调素质高、业务精的工作人员组建政务服务直播队伍，突破传统单一的政务服务模式，开启“政务直播厅”服务，搭建起政务服务大厅与企业、群众间进行政务服务沟通交流的新渠道。根据群众办理业务的不同需求，分门别类采取网上办、远程办、帮代办、上门办等4种服务模式，全方位指导线上、线下业务办理。同时建立直播厅受理、专窗办理、专人负责的工作机制，通过限时办结、跟踪问效、快递送达、督查问责等，督促相关人员不仅把事情“办成”，还力求“办好”“办优”。

　　安化县行政审批局负责人表示，下一步将着力打造直播日常化、形式丰富化、消息及时化的电子政务服务平台，让群众办事不多跑、不白跑、有人找、有处问，持续提高群众的获得感、幸福感和满意度。

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