湖南日报·华声在线8月27日讯（通讯员 涂威 黄纯纯 陈典儒）“南华南路603号辣当当麻辣烫门口路面一坑需要修复”“食家庄饭店这边附近这里全都是生活垃圾”“九都山口袋公园健身器材有损坏”“兴盛集贸市场路口下水道有堵塞情况”……近日，在“红邻骑手”随手拍、随手报服务群中，外卖小哥们在送外卖途中，一旦发现问题，便会拍照并附上简单文字介绍，发送至微信群。在南县，一个个关于民生的问题被及时发现并得到快速解决。

今年以来，南县县委社会工作部持续擦亮“红邻骑手”服务品牌，引导新就业群体积极参与基层治理，通过随手拍、随手报的方式，反映安全隐患、食品安全、电梯故障、创文巩卫以及治安事件等方面的问题。同时，整合市监、城管执法等相关部门职能职责及时解决群众身边各类隐患问题，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体已成为基层治理新力量。

为进一步激励关心“红邻骑手”队伍，对“红邻骑手”实施积分制管理，建立“以奖代补，多劳多得”的激励机制，骑手可依据积分情况前往指定商超进行物品兑换。与此同时，定期针对骑手开展专项调研，通过电话访谈、现场交流、后期回访等方式，深入了解骑手诉求，全力做好骑手群体服务工作，充分激发骑手群体的工作活力、服务定力以及干事创业能力。

目前，已成功实现“红邻骑手”发现问题点单上报—乡镇统筹派单—社区快速领单—部门联动接单—办理结果反馈的常态化运行机制。自2023年9月至今，“红邻骑手”共计上报问题796件，各单位共计解决问题717件，完结率高达90%以上。

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