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南县“红邻骑手”成基层治理新力量,“随手拍”解决民生问题717件,完结率超90%
发布时间:2024-08-27  来源:华声在线  编辑:辛菱  

湖南日报·华声在线8月27日讯(通讯员 涂威 黄纯纯 陈典儒)“南华南路603号辣当当麻辣烫门口路面一坑需要修复”“食家庄饭店这边附近这里全都是生活垃圾”“九都山口袋公园健身器材有损坏”“兴盛集贸市场路口下水道有堵塞情况”……近日,在“红邻骑手”随手拍、随手报服务群中,外卖小哥们在送外卖途中,一旦发现问题,便会拍照并附上简单文字介绍,发送至微信群。在南县,一个个关于民生的问题被及时发现并得到快速解决。

今年以来,南县县委社会工作部持续擦亮“红邻骑手”服务品牌,引导新就业群体积极参与基层治理,通过随手拍、随手报的方式,反映安全隐患、食品安全、电梯故障、创文巩卫以及治安事件等方面的问题。同时,整合市监、城管执法等相关部门职能职责及时解决群众身边各类隐患问题,外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体已成为基层治理新力量。

为进一步激励关心“红邻骑手”队伍,对“红邻骑手”实施积分制管理,建立“以奖代补,多劳多得”的激励机制,骑手可依据积分情况前往指定商超进行物品兑换。与此同时,定期针对骑手开展专项调研,通过电话访谈、现场交流、后期回访等方式,深入了解骑手诉求,全力做好骑手群体服务工作,充分激发骑手群体的工作活力、服务定力以及干事创业能力。

目前,已成功实现“红邻骑手”发现问题点单上报—乡镇统筹派单—社区快速领单—部门联动接单—办理结果反馈的常态化运行机制。自2023年9月至今,“红邻骑手”共计上报问题796件,各单位共计解决问题717件,完结率高达90%以上。


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