华声在线益阳频道1月29日讯(通讯员 李志达 唐烨 记者 邢玲)“这里有50名乘客滞留高速，需要紧急救援!”1月28日20时20分，湖南高速集团益阳分公司马迹塘路产养护管理所值班室接到一起紧急求助电话：一辆湖北开往深圳的大巴车在途经G55二广高速常安段时发生故障，致使50名乘客滞留受困。

　　客车抛锚后，高速巡逻员组织司乘人员撤离到安全区域。

　　接报后，巡逻人员迅速出动前往救援。管理所随即联系属地高速交警和交通执法大队，同时联系益阳路网分中心，发布临近情报板以提醒过往车辆。巡逻路管员快速到达现场后，立即在故障车辆后方采取安全警示措施，并安排乘客有序下车，做好现场救助及安抚工作，确保高速公路安全畅通及车内人员生命安全。

　　10分钟后，高速交警、地方交通执法及施救单位到达现场。考虑到现场人员众多，辖区车流较大等情况，经现场协商，决定将现场受困人员转运到就近收费站。经过一个多小时的努力，司乘人员全部安全均转运至武潭收费站，大巴车被施救车辆拖离高速紧急抢修，现场隐患得以消除。

　　武潭收费站安置受困司乘人员在会议室休息。

　　武潭收费站则提前做好了接待准备，将滞留的司乘人员安排在会议室、办公室休息，并组织后勤人员做好服务工作。当一杯杯热水、一碗碗泡面递到滞留司乘人员手里时，他们满是感激。其中有乘客说道：“没想到在这个山岭环绕的地方还暗藏着这样一个温暖的港湾，你们的服务真是太暖心了!”

　　22时58分，滞留乘客乘上了客运公司的转运大巴继续旅途。

　　湖南高速温馨提示：目前正值春运车流高峰期，客车上路前应对车辆全面检查，排除潜在隐患，切勿让车辆带病上路。当发生故障或意外时，牢记“车靠边、人撤离、即报警”，在确保安全的情况下，及时拨打湖南高速报警服务电话12122或96528。

　　(图片由湖南高速集团益阳分公司提供)

一审：邢玲 二审：杨军 三审：郭云飞