“在工作人员的远程协助下，网上提交申请，到线下市政务服务大厅用时不到20分钟现场就补办好了新的营业执照，效率非常高，我很满意。”6月19日，湖南省洋鑫生态养殖有限责任公司负责人卜武喜真切感受到了益阳政务服务的“温度”与“速度”。

工作人员正在为群众办理业务。郭盈 摄

益阳市行政审批服务局以“高效办成一件事”为抓手，创新实施“四减一优”行动，不断增强企业群众的获得感、幸福感。今年以来，全市通过一体化政务服务平台受理办件268.32万件，“一件事一次办”业务119.29万件，惠及企业8156家，减免税费1.36亿元。

减环节，流程更简。简化、压缩、归并政务服务事项的业务流程和关键环节，试点推出涉企资金拨付“一件事”，创新建立线上流转机制，协助10家企业快速获取惠企政策资金836万元；持续升级农村建房“一件事”，延伸并优化不动产登记环节，实现乡镇现场出证办结，耗时和费用“双减”。

减材料，资料更少。开展证明事项梳理，各类证明应减必减。优化服务专栏功能，目前已实现3000余项事项“免证办”“免提交”，43项事项“零材料”申办，政务服务事项平均精简材料30%以上。

减跑动，方式更活。编制“最简版”办事指南，制作32个政务“秒懂”微视频，推动政务服务“网上办、掌上办、就近办、一次办”。目前，市本级依申请类政务服务事项2861项，其中“0”跑动次数的事项1837项，跑动“1”次的事项1028项。

减时限，效率更高。发布2批1528项“收件即受理”事项清单，规范受理标准、细化受理要点、健全受理机制，压缩审批办理时限，创新推进“收件即受理”改革。目前，已为企业群众提供1000余人次“收件即受理”服务，平均为办事企业群众减少50%以上的受理等待时间，政务服务事项审批时限整体提速74.4%以上。

优服务，环境更好。在“湘易办”上设置惠企政策兑现专窗、开辟专栏，实现线上“一网通办”；线下“一窗通办”，为企业提供“一站式、全流程”惠企政策兑现服务。目前，全市已梳理发布1303项惠企政策兑现事项、452个政策文件，办理惠企政策兑现事项4262件，惠及企业3081家，兑付金额达1.32亿。（郭盈）

(原载《湖南日报》2024年6月20日05版)

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