百尺竿头更进一步,益阳市财政局匠心打造政务服务高地
发布时间:2024-02-28 来源:华声在线 编辑:辛菱
湖南日报·华声在线2月28日讯(通讯员 张阿鹏 刘革胜)新春伊始,益阳市财政局组织政务服务窗口所有服务人员签订承诺书,保证高质量高标准服务群众。去年,益阳市财政局被评为益阳市优化营商环境真抓实干督查激励单位。今年,益阳市财政窗口将规范行政审批“高标准”,让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。
益阳市政务服务中心财政专区。刘革胜 摄
制定服务高标准。全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等具体制度,全面梳理所承担的所有行政审批职能,逐项制作办事指南,进一步规范窗口工作秩序、提升大厅服务水平、增强群众获得感和满意度。
提高服务质量。通过实施电子非税收入一般缴款书、实行财政窗口“收件即办理”、财政局官网设置“无证明城市”专窗、行政审批事项入驻“湘易办”超级服务端等多种方式,全面提升窗口服务质量,提高服务效能,努力营造优质高效便捷的窗口服务环境。
在益阳市政务服务中心为企服务专区设置惠企财政专窗。明确一名工作人员担任为企服务专员,负责惠企政策宣传、答疑解惑、政策兑现统一受理、企业意见建议收集和投诉处理等助企纾困工作,主动适应基层群众信息获取需求。融合惠企导办、帮办代办等功能,为办事企业提供政策咨询、业务申报“一站式、全流程”服务,打通惠企政策宣传兑现绿色通道,形成“线上一网、线下一窗”服务体系。
一审:杨玉菡 二审:杨军 三审:邢玲
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