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安化：“帮代办”让服务有速度更有温度
发布时间：2023-12-13 来源：华声在线 编辑：张佳伟
湖南日报·华声在线12月13日讯（通讯员 张瑞瑜）“多谢窗口的小姐姐帮我跟医院沟通和补充材料，我才能成功拿到报销费用，让身在黑龙江省的我真切地感受到了家乡的温暖。”近日，安化县政务服务中心医保窗口收到了来自李桂薇的感谢信。
前些天,李桂薇的孩子在娘家黑龙江省突然生病住院，由于不知道要做异地备案以及地域差异导致医院名称和发票不规范，住院费用无法顺利报销，安化县政务服务中心“帮代办”工作人员了解情况后帮助她成功地进行了异地医疗报销。
安化县政务服务中心“帮代办窗口” 。肖萍 摄
像李桂薇这样受益于“帮代办”服务的群众还有很多。安化县政务服务中心从精选“帮代办”队伍、拓展“帮代办”事项、精简办事环节、优化办事流程等方面持续发力，着力将“静止式”窗口转变为“移动式”服务，让政务服务有“速度”更有“温度”，今年以来，该中心共向企业群众提供“帮代办”服务221次，上门服务315次，延时预约服务516次，群众满意度达100%。
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