湖南日报·华声在线11月24日讯(通讯员 罗莎）为全面开展“营商环境提升年”行动，打好优化发展环境持久仗，华通燃气全体员工上下一心，全心全力做好客户服务。

南县华通燃气有限公司创新举措，主要优化六方面服务：一是提高用户体验度，营业场所设立舒适整洁等待休息区，提供冷、热饮用水和人性化服务；二是缩减了所有业务办理流程，提高服务时效，用户一个电话公司提供一条龙上门服务；三是严格履行服务承诺，公司的服务电话24小时响应，维修员24小时待命，漏气隐患10分钟到达现场；四是确保用户安全用气，积极对居民和商业用户开展免费的燃气入户安检；五是拉近与用户距离，积极宣传便民服务，做好安全宣传，手把手耐心教用户；六是强化内训，通过商务、技能培训、日常规范、技能考试、微笑服务等来提高员工的专业性。

在华通燃气全体人员的共同努力下，公司今年服务用户30000多户，其中及时处理商业隐患113户，居民隐患6892户，处理漏气105户，对年龄偏大的用户一对一手把手教会近2000多户用户使用手机操作，实现足不出户缴纳燃气费等等。全体人员的耐心与热情，获得了广大用户的好评。

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