湖南日报·华声在线11月24日讯(通讯员 黄佑波)近日，益阳市自来水公司接到赫山区衡龙新区南岳坪社区的水质投诉。运营管理部紧急行动，迅速派遣相关人员前往用户小区，旨在查明原因并及时处理问题，确保市民的饮用水安全。

当天，水质检测中心的检测员徐玮与投诉人周先生在小区内展开调查。周先生从事过与检测有关的工作，他用自己的测量仪对自来水样本进行检测，结果显示溶解性总固体浓度为120毫克/升。他认为，根据他了解的标准，这个数值应该小于30毫克/升方为安全可饮用。

徐玮详细询问了周先生的疑虑，然后解释道：“根据《国家饮用水卫生标准》(GB5749-2022)，自来水TDS标准是≤1000mg/L。我们也当场检测了余氯、浊度等其他指标，所有结果都符合国家标准，水质是安全的。”

周先生听后仍然有些疑虑，他说：“我一直认为TDS浓度越低，水质越好。您能不能再详细解释一下这方面的知识?”

徐玮耐心地解释道：“TDS主要反映水中的总溶解固体含量，包括矿物质、盐类等。标准规定的1000mg/L是为了保证饮用水中有必要的矿物质，而不是表示浓度越低越好。过低的TDS浓度可能导致水质过滤不彻底，反而对身体不利。”

周先生听后有些茅塞顿开，他感谢徐玮的解释：“原来如此，我对水质的理解确实有些片面。感谢你们的耐心解释，让我对生活饮用水的标准有了更清晰的认识。”

在解决水质问题的过程中，我们看到了较真的用户和认真的水质检测员之间的交流与理解。通过及时响应用户投诉、现场检测、详细解释，最终解决了市民对水质的疑虑，提升了公众对自来水安全的信心。这不仅是一次简单的问题处理，更是一次对市民用水观念的引导与教育。这次经历也是自来水公司积极响应市民需求、倡导科学饮水的一个典型案例，为打造更健康、更宜居的城市环境树立了良好的榜样。

一审：杨玉菡 二审：杨军 三审：邢玲