湖南日报·新湖南客户端记者 张佳伟 通讯员 王晓明
9月1日，益阳市赫山区物业专项治理现场会召开。赫山区委书记李丰带队，区领导刘琛、胡鸿蓉、张平安、陈国荣、陈浩，赫山区直部门有关负责人，9个街道（乡镇）党政负责人以及辖区内有物管小区的社区书记参加。
与会人员前往赫山街道金桥广场小区、汇龙苑小区、龙洲馨苑小区和盛世东方小区观摩，之后召开座谈交流会。
为什么现场会放在赫山街道——
特色样板小区经验可学
赫山街道共有各类小区庭院303个，其中，单位庭院、社管小区基数大、占比高，小区业态杂、诉求多、治理难度大。
今年以来，赫山街道深耕“青聚赫山情暖万家”党建品牌，一方面聚焦物管小区，推行“三强、三全、三到位”工作法，推动规范提质；另一方面落实“一小区一策一品牌”，因地制宜探索居民自治路径，先后培育盛世东方小区“三联三提”等特色样板，全力推动小区面貌、治理效能、群众口碑同步提升。
金桥广场小区通过党建赋能人才安居，筑就青年宜居“红色港湾”。党支部联动物业双向推进安全治理与环境升级。聚焦外来青年通勤不便、应急保障不足等困境，党支部整合资源，搭建一站式便民服务驿站，快速响应突发需求。针对“闭门独居、邻里疏离”的孤岛式居住状态，党支部联动物业、社区，贴合青年兴趣，策划轻量化、高参与度的社群活动。2025年，小区累计开展便民活动14场，服务1000余人次；累计开展社群活动10余场，覆盖500余人次。2025年以来，小区电信诈骗、治安事故“零发生”，物业服务满意度达98%。
龙洲馨苑小区业委会由6名退休骨干和1名在职人员组成，这支队伍经验丰富、作风务实、群众基础扎实。小区坚持党建引领，深化三方联动协作，持续改善居民居住条件，老旧设备改造了、通行环境优化了、充电布局规范了、公共资源盘活了、活动场地翻新了、运维管护精细了、宣传阵地升级了。2025年，小区获评市级“美好家园”称号。
盛世东方小区通过联动除险、提能强基，联建补短、提优品质，联治赋能、提效善治“三联三提”，让昔日“问题小区”逐步蜕变为宜居家园。而汇龙苑小区一招“破冰”维修基金困局，1个月内完成居民签字确认。
赫山区为什么开物业专项治理会——
着力破解物业服务堵点
今年是赫山区物业服务质效提升攻坚年，面对“协同治理落地不均衡、安全隐患整改压力大、物业服务质价不符”等问题，赫山区设立专人专岗投诉处置平台，实行问题受理、核查、处置闭环管理，累计排查小区134个，受理核实各类物业投诉625件，已整改623件，剩余2件实行销号管理、持续跟踪。
今年以来，针对部分小区物业费与服务质量不匹配突出问题，赫山区综合运用价格备案更新、物业服务合同重新签订、企业主动让利等方式，常态化推进物业费调价优化工作。目前，10个小区完成物业费调整，物业费同比下降10至15％，惠及群众近1.3万户。
赫山区建立常态化物业服务质量评比制度，对优秀企业和项目予以表彰推广，对问题企业约谈整改、通报问责。7月，赫山区面向社会公开红榜项目10个、黑榜项目5个，以考核倒逼物业企业压实主体责任、提升服务质量。
赫山区对134个物管小区开展安全隐患大排查，重点围绕消防设施设备运行、外墙脱落风险、消防通道堵塞等风险点逐项排查建档，建立问题隐患台账，制定《赫山区物业管理住宅小区安全隐患整治两年行动方案》。
赫山区还建立“区住房和城乡建设局﹣街道﹣社区”三级物业纠纷多元调解机制，联动区物业协会专业力量，精准调处物业领域各类矛盾，累计协调处置物业纠纷90余件，调解成功率80％以上。
今年以来，赫山区小区业主满意度提升近10%，整治到位的小区物业费收缴率提升20%，信访量较去年下降近50%。
在当天的座谈交流会上，赫山区委书记李丰说，物业治理一头连着民生福祉、一头连着城市发展，不是可管可不管的“小事”，而是必须抓实抓好的大事，要保持抓铁有痕的韧劲，一抓到底、绝不松劲。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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