桃江一村民农历新年首个工作日送锦旗到县不动产登记中心，背后故事很温暖

湖南日报·新湖南客户端2月25日讯（通讯员 胡卫红 项军）2月24日上午，农历新年首个工作日，桃江县松木塘镇苍霞塅村村民黄月相将一面印着“全心全意为民解难 办事公道服务热情”的锦旗，送到县不动产登记中心，感谢工作人员高效贴心办结宅基地不动产登记，圆了她们一家多年的“确权”心愿。

黄月相（中）将锦旗送给汪勇（左）。项军 摄​

时间回溯到2月11日，农历腊月二十四，南方小年。当家家户户都沉浸在备年货、迎新春的忙碌与喜悦中时，黄月相一家却被一桩“心头大事”困扰着。由于历史遗留原因，她家的房屋多年来一直未能办理不动产登记手续，产权不明晰成了这个家庭无法言说的痛。

抱着试试看的心态，黄月相走进了县不动产登记中心。令她没想到的是，中心接到申请后，立即启动“上门服务”和“帮代办”绿色通道。工作人员在了解到黄月相家只有两位老人、且女儿还患有疾病的情况后，当即表示：“您放心，这件事我们管到底，绝不让您带着烦恼过年。”

当天，工作人员便顶着寒风赶往离县城50公里外的黄月相家进行测绘。从政策讲解、材料梳理到权籍调查，专人对接、全程跟进，申请当日即完成外业核查。为了让老人早日拿到证书，工作人员加班加点推进审核、登簿等环节，穿梭于各个股室之间。从申请受理到登簿发证，仅用4天时间——2月14日下午，春节假期前最后一个工作日，当崭新的不动产权证书交到黄月相手中时，老人激动得说不出话。那一刻，困扰多年的“心头大事”终于尘埃落定。

“以前觉得办证难，没想到现在的干部这么贴心！”特意选在新年上班第一天来送锦旗的黄月相，用最质朴的方式表达着内心的感激。

接过锦旗，县不动产登记中心主任汪勇深感责任在肩：“锦旗是荣誉，更是鞭策。群众的‘心上事’就是我们的‘要紧事’。”他表示，中心将继续坚持以群众满意为目标，进一步优化登记流程、提升服务效能，针对历史遗留问题建立“一户一策”台账，实行清单式销号管理，用心用情办好每一笔业务，让不动产登记不仅有“速度”，更有“温度”。

责编：宋姗姗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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