益阳市“抓改革 促发展”党员干部专题访谈丨沅江市新湾镇党委书记汤国华：创新“四调”工作法 巧解群众“麻纱事”

益阳市“抓改革促发展”党员干部专题访谈(第18期)

创新“四调”工作法 巧解群众“麻纱事”

——专访沅江市新湾镇党委书记汤国华

▶ 网格内调、三级联调、部门协调、乡风微调

▶ 近三年来，调解案件317件，成功308件

▶益阳市基层社会治理创新示范乡镇、益阳市平安建设工作先进单位、益阳市信访工作示范乡镇

本期的“抓改革、促发展”党员干部专访嘉宾是汤国华，她正在参加一个屋场会，我们也去看一看。

问：汤书记，刚才这个屋场会是什么主题呢？

答：这是桥北村的村民议事会。我们鼓励村民把矛盾纠纷、生活诉求等都拿到会上来说。能当场解决的立即解决；村级层面解决不了的，再上报到镇里的相关部门跟进处理。

问：相当于消除了群众和部门之间的距离，能够及时有效帮助他们解决问题。

答：没错。随着社会的发展，群众对矛盾纠纷调解的要求越来越高。我们创新了“网格内调、三级联调、部门协调、乡风微调”的四调工作法。把全镇按照组、村、镇三级进行网格化管理，镇、村两级建设8个综治中心，集网格化服务和矛盾纠纷调解于一体。

问：据我了解，新湾镇对全镇6253户群众进行了挨家挨户的走访。这样是否能够发现一些平时容易被忽视的问题？

答：对。比如有一次，网格员在走访时，发现有两个组之间出现了鱼塘承包纠纷，双方情绪也比较激动。网格员马上汇报给了村总网格长。村调委迅速介入，并及时上报。镇综治中心组织司法所、派出所、自然资源办等部门，邀请德高望重的老党员、退休干部，分别召开屋场会，仅用5天就成功化解了这起纠纷。

问：这个案例生动展现了基层调解“抓早抓小”的重要性。那除了深入群众，我们还会用到一些什么工作方法呢？

答：我们还充分利用“网小格”微信群，群众诉求线上反映，工作人员线下处理，再线上反馈结果，群众的一些诉求足不出户就能解决。

问：线上线下紧密结合，很多矛盾纠纷就这样化解了。

答：其实最好的调解方式是防患于未然。我们积极开展屋场茶话会、农田板凳会等活动，制定村规民约，通过乡风文明建设从源头上减少矛盾。

基层治理+智慧管理+文明培育，新湾镇的这套组合拳不仅提升了社会治理效能，更为乡村振兴铺就了平安基石。（视频来源：益阳市直属机关工作委员会、益阳市广播电视台）

责编：宋姗姗

一审：杨玉菡

二审：雷鸿涛

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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