一个电话，跨省搞定多年“错名”烦恼！安化政务直播厅真给力

湖南日报·新湖南客户端1月12日讯（通讯员 肖萍 邹晓迎）“没想到不用回湖南，打个电话就解决了困扰我多年的问题，太感谢你们啦！”近日，身在广东深圳市工作的安化人雷遗述通过电话向安化政务直播厅后台工作人员致谢，为便捷、高效的安化政务服务点赞。

工作人员正在进行直播。邓柳红 摄​​

据了解，在前些年村里收集资料时，因工作人员将雷遗述姓名中的“遗”字误写为“仅”，他的身份证上的名字就是错误的。此前他先后三次在梅城镇人社窗口办理变更均未成功。由于异地就业不方便专程返乡办理此事，雷遗述情急之下拨通了直播厅求助电话。

接到诉求后，直播厅工作人员第一时间响应，通过微信添加雷遗述为好友，在线接收其身份证图片，现场打印整理材料后，立即前往人社窗口协助办理。整个变更流程仅用15分钟便顺利办结，真正实现“群众零跑腿、数据多跑路”。

近年来，安化政务直播厅持续深化“互联网+政务服务”改革，聚焦群众异地办事痛点，优化帮代办服务流程，以“线上对接+线下代办”模式打破地域限制，打通便民利民“最后一公里”。

责编：宋姗姗

一审：杨玉菡

二审：雷鸿涛

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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