从体检到康复一站式守护，益阳医专附属医院这样定义“医疗温度”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 李毓蓉

近日，益阳医专附属医院胸外科的医护人员们，收到了一份沉甸甸的心意——患者王老先生书写的感谢信，以及他和家属专程送来的锦旗。“悉心呵护如亲人，精湛医术解民忧”，锦旗上的字，道尽了老人住院期间的深切感动。

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故事始于一次常规体检，当医院健康管理中心发现王老先生右肺上叶有结节后，没有简单出具报告就结束流程，而是第一时间电话联系老人，考虑到他年事已高、行动不便，还特意安排专人全程陪同完成增强CT等后续检查，从排队缴费到取阅报告全程代办，用细致的衔接让老人免去奔波之苦，平稳转入胸外科接受治疗。

王老先生于2025年11月5日接受全麻气管插管下肺楔形切除术+胸膜粘连烙断术+胸腔闭式引流术治疗，经15天精心照护后恢复良好、顺利出院。从体检发现病情到转入科室、推进治疗，全程顺畅的“体检到康复一站式”服务，让王老先生无需为手续、流程费心，得以安心专注于康复。如果说“体检到康复一站式”服务解决了老人的奔波之苦，那么医护团队无处不在的人文关怀，则彻底驱散了他对病痛的恐惧。

面对从未经历过手术的王老先生，焦虑情绪显而易见。科主任聂政波没有急于讲解治疗方案，而是先坐在老人床边拉家常，用“就像给肺做个小‘美容’，把小结节安全移除”的通俗语言拆解手术原理，一点一点打消老人的顾虑。术后康复阶段，护理团队的贴心更是渗透在每个瞬间：协助导尿时会细心拉上隔帘保护隐私，主动帮老人倒水，手把手指导有效咳痰及呼吸功能锻炼，全程做好疼痛管理，连深夜查房时都会特意放慢脚步，查看老人是否睡得安稳。“医护人员照顾得比我们家人还细心周到，我们守在床边都没想到的细节，护士们全考虑到了”，家属在一旁看在眼里，感动得红了眼眶。

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正如王老先生在感谢信中所说：“你们不仅是救死扶伤的医者，更是传递温暖的使者”，正是这份全流程的守护，让他顺利度过病痛期，重新回归正常生活。

从体检发现异常时的主动介入，到治疗过程中的人文关怀，再到康复出院时的细致叮嘱，益阳医专附院的“体检到康复一站式”服务，不是简单的流程衔接，而是将“以患者为中心”的理念，转化为看得见、摸得着的贴心举动。在这里，医疗的温度，藏在主动衔接的便捷里，躲在深夜陪护的身影中，更融在每一次耐心的解答和细致的照护间。正是这份渗透在细节里的温暖，让医患之间筑牢了信任的根基，也让冰冷的病痛之旅充满了安心与暖意。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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