大通湖区：一碗热饮+一份倾听，把关爱送到“城市奔跑者”心坎上

湖南日报·新湖南客户端11月28日讯（通讯员 谷晴 李鑫宇 涂丹）冬日的益阳市大通湖区，寒风渐起，但一股带着本地特色的甜香，正从城市的各个角落飘散开来，温暖着每一位奔忙在途的快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者。11月26日，大通湖区委社会工作部精心策划“‘驿’路同行·‘新’暖如春——新就业群体冬日慰问专场”活动，创新采用“固定点位暖心熬煮+流动小队精准派送”相结合的服务模式，既为“城市奔跑者”送上热饮与关怀，更通过“双渠道”广泛征集人民建议。

在银河社区“红色之家”主阵地，固定暖心服务站从清晨便热闹起来。工作人员与志愿者们早早着手，选用本地特色甜酒，精心熬煮一锅锅热气腾腾的甜酒冲蛋。软糯的糯米、香浓的蛋花，搭配清甜的酒香，一碗碗热饮不仅驱散了寒意，更传递着家乡的味道。“累了能歇脚，渴了有热饮，太贴心了！”外卖骑手龚强接过热饮，脸上洋溢着温暖的笑容。

志愿者正在为新就业群体发放甜酒冲蛋。 李鑫宇 摄​

为覆盖更多无法抽身前往固定驿站的劳动者，活动同步组建两支“机动暖心小分队”。队员们携带保温桶，化身“移动补给站”，主动奔赴商圈、快递网点、小区出入口等新就业群体聚集地，实现“送餐途中即享服务”的无缝对接。“刚送完一单，没想到在路边就能喝到免费热饮，这碗甜酒冲蛋暖到了心里！”快递员李政接过温热的甜饮，为活动点赞。

志愿者正在为新就业群体发放甜酒冲蛋。 李鑫宇 摄​

“我们不仅要让能来的人感受到温暖，更要让不能来的人也能被温暖到。”区委社会工作部相关负责人介绍，此次活动创新“定点坚守”与“主动出击”相结合的服务模式，精准匹配不同工作节奏的新就业群体需求。

志愿者正在为环卫工人发放甜酒冲蛋。李鑫宇 摄​

物质关怀之外，活动更搭建起“民声直达”的沟通桥梁。固定服务站专门设立建议征集台，机动队员则化身“流动民情信息员”，在派送热饮的同时，主动与新就业群体沟通交流，收集他们在工作生活中遇到的难题与建议。“希望能增设更多电动车换电网点”“部分小区送餐定位不够精准，容易走冤枉路”“建议在商圈增设临时停车区域”一条条来自城市运行一线的真实反馈被详细记录。

“新就业群体是城市运转的重要力量，他们的心声是优化城市服务、提升治理效能的重要参考。”区委社会工作部相关负责人表示，后续将对收集到的意见建议进行分类梳理、汇总分析，联合相关部门逐项推动解决，切实把“呼声”变成“回声”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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