益阳市“抓改革 促发展”党员干部专题访谈丨沅江市数据局（沅江市行政审批服务局）党组书记、局长邱浩宏：创新数据赋能，智慧政务惠民

益阳市“抓改革 促发展”党员干部专题访谈（第13期）

创新数据赋能 智慧政务惠民

——专访沅江市数据局（沅江市行政审批服务局）党组书记、局长邱浩宏

▶ “居民住房一件事”“水电气网联合报装一件事”典型经验全省推广

▶近三年，全省优化营商环境评价中政务服务工作连续获评优秀等次

▶2025年，累计受理各类政务服务事项27万多件，好评率99.99%

今天，我们邀请到的是沅江市数据局（沅江市行政审批服务局）党组书记、局长邱浩宏。

问：沅江市数据局近年来坚持改革创新，持续推动政务服务和智慧城市建设提质增效，典型经验多次在全省推广。邱局长，那么，我们是如何创新破解政务服务中的堵点难点问题的呢？

答：我们主要是通过推动“高效办成一件事”和“一网通办”系统落地见效，着力打破部门壁垒，将原本分散在多部门的事项整合为“一件事”，做到“最多跑一次”甚至是“零跑腿”。特别是，水电气网联合报装等4类“高效办成一件事”的办件均为益阳市首例。

问：我这里有两套资料，从这些纸张的厚度里，我们可以直观地感受到政务服务的便捷度。

答：对，这是之前申请公租房需要填报的10多份材料，跑13个部门，35个工作日才可办结。现在在手机上使用“湘易办”APP进行实名认证后，10分钟内即可完成注册、申请。系统可对12类所需信息实时比对，审核时长可压缩至15个工作日以内，真正实现“零纸质、零跑动”的目标。同时，我们还拓展了“远程视频委托认证”“远程虚拟窗口”等智慧应用场景，提升了群众办事体验感。

问‌：群众和企业能享受到便捷的服务，这其实是你们在背后做了大量数据共享支撑工作。

答：我们目标不只是“办成事”，更要“易办好办”。关键引擎便是做好数据支撑共享。目前，我们大数据中心已基本建成了5大基础数据库和6个专题数据库。这为发挥数据赋能，让企业群众感受到更优质的数字化办事体验，提供了有力支撑。

今年以来，沅江市累计受理各类政务服务事项27万多件，好评率达到了99.99%。这些亮眼的数字背后，是实实在在的改革举措，是数字政务加速度换来的群众满意度。（视频来源：益阳市直属机关工作委员会、益阳市广播电视台）

责编：宋姗姗

一审：雷鸿涛

二审：杨军

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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