资阳区大码头街道:全时段服务群众
发布时间:2019-11-19 来源:华声在线 编辑:李冰
华声在线益阳频道11月18日讯(记者 邢玲 通讯员 蔡东赢 曹倩玉)近日,益阳市资阳区大码头街道群众街社区居民曹庆球,来到社区服务中心开了一张就业证明。他说,社区调整作息时间,全时段服务群众,这给只能利用午休时间办事的人提供了方便。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后,大码头街道党工委、办事处组织全体工作人员包片分组听民声,就群众反映集中的“需要在午休和晚上到服务中心办事”的诉求进行整改,在所辖10个社区服务中心推出全时段服务措施。社区服务中心除正常工作时间外,工作日每天12时30分至14时(夏季12时30分至14时30分),安排2名工作人员轮流坐班,确保这一时段有工作人员在岗服务;晚上和节假日,群众可通过社区办事电话预约服务。街道还统一制定社区全时段服务登记表,要求件件有落实、有回音,并将全时段服务落实情况作为社区评先评优重要依据。
为提升服务效能,大码头街道还组织全体社区干部,以考学相结合方式,学习8大类78小项服务政策,掌握服务要领。对一些社区层面解决不了的问题,街道通过建立路巷长制加强信息采集、接入“智慧城管”系统等,以居民点单、街道社区派单、相关职能部门接单的服务模式,及时解决居民在安全生产、城市管理等方面遇到的问题,为群众排忧解难。
目前,该街道10个社区已在非上班时段为群众办理社保、医保等服务300余次,提供政策咨询服务200多次,帮助群众解决教育帮扶、环境整治等方面问题400余个。
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