10月是新的税务申报系统上线后的首个征期，同时也是季度申报、月度申报叠加的关键期，国家税务总局益阳高新区税务局办税服务厅从纳税人的需求出发，创新方式方法，以优质服务提升纳税人办税体验，护航“大征期”平稳落地。

　　做好应急预案，加强值班值守。针对可能出现的人流激增及其他突发情况，制定了全面的应急预案。值班领导提前站岗值守，靠前指挥，统筹协调相关工作。信息中心、涉税服务商值守大厅做好设备应急维护工作。

　　增配电子设备，助力网上申报。启动3台自助办税终端，调配2台电脑用于自助办税区电子税务局申报，极大地方便了纳税人。

　　实行错峰办税，合理分流人员。通过跨部门协调，由税务分局和税源管理部门分四段预约纳税人前来办税，以防征期末扎堆、集中办理涉税业务现象。

　　设立专家团队，提升办事效率。建立由各业务科室骨干组成的业务支撑专家团队到办税服务厅进行集中办公，指导纳税人自助办税，帮助纳税人解决疑难杂症，确保“前后台”无缝衔接，提升纳税人满意度。

　　开通主任热线，解决实际问题。纳税人在办理涉税业务时遇到问题和困难，通过拨打主任热线能及时得到解决和协调解决。10月份以来，共接听电话30余个，为纳税人回答问题、直接解决问题50余个，协调解决问题10余个，主任热线大获纳税人点赞。(苏小春)