“如今办税除了可以咨询税务人员，还可以看手机，扫一扫办税厅内的二维码，增值税新政策立马弹出来，实用又方便。” 7月16日，走进国家税务总局益阳高新技术产业开发区税务局办税大厅，一名纳税人体验“指尖办税”的便捷后欣喜地说。

今年以来，益阳高新区税务局优化服务频获点赞。改造升级后的办税大厅，划分4个功能区，开设16个办税窗口，开辟了党员示范岗和绿色通道;增设1个内控窗口，把需要进办公室办理的涉税业务前移到办税窗口，让纳税人少进一张门、少跑一趟路;咨询台前，值班领导、减税降费团队成员、大厅干部“一排坐”，为纳税人提供全方位咨询，助推服务便利化。大厅配备了1块减税降费政策显示屏、6台自助办税电脑，新添置了3台自助办税终端，发票申领、发票代开、个税申报等事项可自助办理，实现了办税方式智能便捷化和信息化。该局办税大厅每月还组织办税人员召开1次例会、8次晨会，讲解业务，剖析案例，加强业务知识学习，提升服务规范化、专业化水平。

据了解，今年上半年益阳高新区税务局办税大厅累计办理业务43944笔，服务纳税人6000余户，办税效率整体提高25%。在2019年上半年全省纳税人满意度调查中，该局排名居益阳市第一位。(刘文峰)