华声在线益阳频道记者 邢玲 通讯员 汤奕
5月20日上午,益阳市人民政府新闻办公室举行新闻发布会,向社会公布今年4月11日湖南公安服务平台正式上线来所取得的成效与应用推广,以及益阳市启用“湖南公安服务平台”工作以来的情况。
“湖南公安服务平台”试点和正式上线运行以来,在全省新增用户800万人,其中益阳地区新增用户11.5万余人。益阳地区用户通过微信公众号、手机APP、电脑客户端等方式登录“湖南公安服务平台”提出咨询1480起、办件预约348起、申请办件500余起,实现了稳定、安全、高效的预期目标。
“湖南公安服务平台”是湖南省公安厅为深入推进“互联网+公安政务服务”,让群众办事“e网打尽”的平台。“湖南公安服务平台”七大便民服务功能可让益阳市民足不出户,线上就可以办理相关业务:
一是办事功能丰富。平台可提供10个警种369项在线办理、预审、预约、查询、咨询等一网通办服务。如全国车辆在湖南境内交通违法处理、预选机动车号牌、驾考预约、驾驶人审验换证、缴纳驾考费用、赴港澳台个人旅游、团队旅游再次加签、身份证补换领、居住证等公安业务均“打包上网”。另外,交通事故快撤直赔、同名查询、堵路移车、流动人口登记、办事网点导航等公共服务更可解群众的燃眉之急。
二是移动支付便捷。平台已经开通网银支付,真正意义上实现了网上办理网上支付和窗口办理扫码支付,年底可实现支付宝、微信网上支付。
三是电子证照实用。用户注册后,可以生成与纸质证件对应的电子证照,为用户提供“电子卡包”,目前,益阳市已经实现电子身份证在省内旅馆住宿登记、路面巡逻盘查、建设银行金融业务、机动车租赁、维修以及电子驾驶证在省内交警路面查验、窗口办理部分交管业务的实践应用,正在稳步拓展登机、乘车等领域的应用。
四是实人认证安全。采用公安部、腾讯公司两种实人认证技术,在网上实现一次身份核验、全网通用,确保了便捷、安全。
五是智能客服利民。广泛搜集警种部门在办理业务过程中常见的群众提问,建立并充实智能客服知识库,24小时在线自动答复群众咨询。
六是全省贯通应用。省、市、县三级公安机关共用一个平台,实现同一事项同标准受理、无差别办理。
七是警企合作无缝。联手银联、腾讯、支付宝、360、邮政寄递等公司,打造渠道丰富、多维支付、寄递便捷、安全稳定的政务服务平台。
据统计,“湖南公安服务平台”上线运行以来,注册量、办件量、咨询量明显上升,群众满意率达到了100%。
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