湖南日报·新湖南客户端通讯员 夏艳红

8月，市、县两级新税务机构成立后第一个申报期。8月9日，国家税务总局益阳市税务局联合党委书记、局长徐向阳通过视频监控系统对全市办税服务厅首个征期的办税服务情况进行了检查，对益阳高新区、桃江县办税服务厅进行了实地巡查走访，听取纳税人意见建议

“税收资料只要报送一份，认证只要勾选,网上领购发票可以邮寄,新办登记、注销登记、办理一般纳税人登记只要确认盖章，其他项目‘免填’，感觉税收服务一直在向着我们纳税人想要的方向走。”益阳市圆源缘办公服务经营有限公司会计罗洁谈到国地税征管体制改革获得感时由衷地说。罗洁从事会计行业近30年，前后为100多家小微企业、个体户代理税务、会计业务，长期与税务部门打交道，从国地税分设到国地税合并，她对税收服务的变化感受犹深。

“改革合并，服务先行。合并期间和合并后，税务日常工作要有序衔接，税收服务要体现合并优势，税收工作人员要最大限度把方便留给纳税人。”这是7月5日新成立的国家税务总局益阳市税务局联合党委向全市税务人员发出的号令。在这场历史性的改革考卷面前，从“辛”到“心”写满故事。

合并办公，人员要合并——同心向税，没有时间计较得失。“作为一个受党教育多年的基层局主要负责人，在改革中服从组织安排，顾全大局，是基本素质，我完全接受，并一定做好支持改革的表率。”在这次机构改革中由“正转副”的赫山区税务局党组副书记、副局长刘一军主动向组织表明了态度：工作热情不减、工作责任不推。在这样的积极氛围中，你中有我，我中有你，由不熟悉到熟悉很快，由分担到共担很顺，375项改革具体任务一件一件如期完成。

一厅通办，系统要整合——上下同频，不让一个环节掉链。“有几天每天晚上都是枕着微信群里的提示音睡觉的，”信息中心负责系统维护的吕冰说。为了不影响纳税人正常办税，系统升级通宵达旦，任务测试一件接一件。7月20日，全市8个县级税务新机构挂牌。与此同时，各基层新机构名称、印章、软件系统、票证、网站、标识在所有税务场所全部启用。

一窗通办，业务要全会——互为老师，捡起时间碎片学习。大厅人员为了确保服务效率，更是先学一步，严考过关;对50个省内通办、91个“全程网上办”、152项“最多跑一次”事项进行全面演示，确保办税人员弄懂业务、熟悉流程，规范操作，人人考核过关。8月7日，资阳区先锋空心砖厂会计陈雪琴向资阳区税务局办税服务厅递交注销登记资料时被告知，她不用再上门，5个工作日内税务部门将会向她反馈注销情况。而这样的事在从前，是需要她分别到国税和地税部门去办理的，并且要自己去走注销流程。合并后，这些内部流程税务部门就在内部传递了，资料网上共享，纳税人省心又省事。 “为纳税人提供现代化税收服务使我们的目标，我们将以更多的担当，更大的作为，不断提升纳税人满意度，陪伴广大纳税人走向更美好的明天。”徐向阳表示。