沅江市:政务服务“帮代办”有温度
发布时间:2023-11-25 来源:华声在线 编辑:辛菱
湖南日报·华声在线11月25日讯(通讯员 刘小旦)“年纪大了出门办事就怕给大家添麻烦,没想到政务大厅不但给我们这种腿脚不便的准备了轮椅,还全程陪着我把事情办了!”近日,一位老人用他的办事感受肯定了沅江市政务服务中心的暖心服务。
帮代办工作人员为老人提供轮椅,帮办业务。
为进一步实现政务服务便捷化,沅江市政务服务中心推动线上线下联动,拓宽帮代办服务渠道,针对企业、群众的办事需求,建立 “线上”“线下”双向联动。“线上”通过电话、微信、QQ等方式提供全天候咨询指导服务,力求做到提前服务,一次办成,让群众少跑路;“线下”通过帮办代办专区,一对一帮办代办,为企业群众提供业务咨询、复印打印、材料准备、网上递交、业务办理等“一条龙”服务,实现全流程帮办代办导办服务。
今年以来,沅江市行政审批服务局共为群众提供帮办代办服务1688件,涉及医保、社保、企业开办、税票申领等20余项业务。下一步,沅江市政务服务中心将继续坚持以企业群众需求为导向,开拓工作思路、创新工作模式、改进工作方法,积极落实各项便民措施,不断提升企业群众幸福感、满意度,最大限度地为办事群众排忧解难。(沅江市行政审批局供图)
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