原载《湖南日报》2025年3月28日05版

湖南日报3月27日讯（全媒体记者 杨玉菡 通讯员 蔡明）“我在‘益阳城管’小程序上反映人行横道上的线缆问题，没想到第二天就清理干净了。”3月24日，市民欧阳接到回访电话时，对益阳城管部门的高效连连称赞。

无人机在资江边进行禁燃禁放宣传喊话。

益阳聚焦群众身边“急难愁盼”问题，运用智慧化平台治理城市，城市管理提质增效。2024年收集城管事（部）件问题15.62万件，立案派遣15.49万件，办结14.53万件，结案率94.11%，市长热线回复满意度94.19%。

益阳持续优化升级智慧城管平台，完成AI智能采集、油烟监控、渣管、园林、路灯等领域信息化系统应用集成，打造“10+N”城市管理全要素地图，实现路灯、绿地、户外广告、市政设施、监控监测设备等数据的整合；建立城市部件数据库，构建横向连接26个市直部门、10个公用设施维护单位，纵向直达11个街道、97个社区的一体化“大城管”工作体系，实现中心城区智慧化采集全覆盖。

益阳市城市管理指挥中心主任熊霞通过视频监控查看道路积水情况。

益阳探索“智慧+非接触性执法”城市治理模式。该市在城市桥梁、公园林场等19处重要点位建设启用“智慧广播”，通过隔空喊话的方式，开展桥上垂钓、防溺水、禁燃禁放等宣传劝导；组建无人机中队，建设全省城管系统第一个综合性无人机机场，对中心城区城市管理问题全区域、全要素、全时段主动采集，实现智慧城市管理“空地一体化”。

智慧化让益阳城市管理从“一家管”走向“大家管”。该市线上开发“益阳城管”小程序，依托“我要上报”“市民建议”互通端口、“益事办”随手拍、城管热线等渠道，及时收集群众诉求意见。2024年，市民参与来源渠道案件10880件，同比增长54.89%，一次性办结率97.8%。（益阳市城市管理指挥中心 供图）

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