湖南日报·华声在线12月30日讯（通讯员 汤超）“太感谢了，没想到这么快就找到了，上面太多重要的信息跟电话了。”近日，曹女士从5路车司机陈飞师傅手中接过失而复得的手机，激动之情溢于言表。

当日，驾驶湘HA1315的公交司机陈飞在抵达终点站后，例行检查了车内各处，发现了一个乘客遗落的手机。担心乘客着急，陈师傅马上拨打湖南益阳12328交通运输服务监督热线，市交通运输局接到此工单，迅速将工单转办至市道路运输服务中心公交科，告知具体情况，并妥善保管等待失主认领。

与此同时，乘坐5路公共汽车到达目的地已经下车的曹女士发现手机遗失，由于未记住车牌号码，万般无奈之下，曹女士拨通了湖南益阳12328交通运输服务监督热线。得知手机已被陈师傅捡到，曹女士才放下了悬着的心。在道运中心的帮助下，曹女士联系上了陈师傅，并拿回了手机。

如此高效的失物寻找，得益于益阳交通运输系统着力打造的12328交通运输服务监督热线，为乘客提供更加便捷、高效的失物找寻和招领服务。

益阳市道路运输服务中心提醒广大市民：乘坐公共交通工具下车时务必检查随身物品，一旦发生物品遗失的情况，应立即拨打110报警电话，或者致电12328服务热线求助；若市民能够准确提供所乘坐时的车牌号、行驶路线、上下车时间地点等信息，将有助于尽快找回遗失物品。

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