湖南日报·华声在线通讯员 黎槟 李伟

随着人民生活水平的提高和城市快速发展，高层建筑激增，导致二次供水加压泵房的管理成本越来越高。为降低管理费用，提高专业化管理水平和管理效率，节约社会资源，益阳市自来水有限公司与上海威派格公司合作打造二次供水智慧管理平台，对接管小区的二次加压泵房进行统一智能化管理。

排忧解难，解决居民用水难题

11月7日，益阳市自来水有限公司接到市长热线反馈，梓湖东城的高层用户反映二次供水压力不足，影响了正常的生产、生活用水。二次供水部经理倪正球第一时间带领工程技术部、客户部及二供人员赶到现场。经过初步检查，发现二次供水泵房及管网均无故障。然而，在对用户家中的水表进行排查时，水压正常，水量充足，但仍存在“有压无量”的问题。

经过进一步检查，技术人员发现问题出在用户家内部水管。原来，用户自行安装了前置过滤器，且安装不当，再加上装修时未对水管进行清洗，导致水流受阻。倪正球带领团队对用户家水管进行合理的前置过滤器安装，并对内部管道进行了清洗，彻底解决了“有压无量”的问题。

倪正球表示：“随着全市二次供水用户数量的不断增加，我们的二次供水部必须做到24小时随时待命，迅速响应、排除故障，确保市民的用水需求得到最大程度的保障。这也是我们供水人的初心和使命。”

为营商环境赋能，推动社会资源节约

至今，公司已成功为市区14个高层小区接管并改造二次供水泵房，并计划在年底前完成5个泵房的改造工作。通过智慧平台的逐步完善，未来将实现对泵房的全面监控和无人值守，确保供水调度科学高效，提高应急反应能力，从而提升整体服务质量，保障全市居民的饮水安全。

益阳市自来水有限公司通过持续创新和优化，不断提高供水服务水平，确保在快速发展的城市中，每一位市民都能享受到安全、稳定、高质量的水资源保障。这些举措不仅是对居民生活的有力保障，也是推动社会资源高效利用，优化营商环境的关键所在。

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