湖南日报·华声在线11月29日讯（通讯员 陶聪）近日，益阳福城怛酒店的李经理专程来到益阳市自来水有限公司东部新区加压站，向工作人员表示感谢，并亲自送上感谢信。“如果不是自来水工作人员的细心检查，我们还不知道要浪费多少水费，真是太感谢你们了。”李经理表示。

事情起源于11月20日，李经理到访东部新区加压站，反映福城怛酒店存在用水异常的情况。酒店位于地表15层，设有楼顶水箱和地下加压泵。白天，酒店的加压泵正常运行，保证了全楼的用水需求，并将水输送至楼顶水箱。晚上用水量减少后，加压泵关闭，由水箱供水。但奇怪的是，尽管酒店的房客数量没有显著增加，夜间的水费却大幅上升，水表显示出异常的用水量。

在与酒店维修人员检查后，李经理发现并未找到明显的漏水点。面对这一困惑，李经理求助于加压站，恳请派人前来查看。

东部新区加压站站长高贵华得知情况后，考虑到酒店内部的用水问题虽然与加压站的职责无直接关联，但始终秉持着“服务用户”的宗旨，于当天下午委托工作人员杨超凡前往福城怛酒店进行检查。

杨超凡到达酒店后，详细了解了酒店用水异常的情况，并立刻进行了实地检查。经过一番仔细排查，杨超凡最终发现问题所在，加压泵存在缓慢倒转现象，导致水箱内的水正在倒流进管网。通过拆除加压泵的防护栏，进一步确认了水箱和加压泵之间的止回阀出现了故障，导致水在晚上无故流失。

酒店水箱加压泵受损的止回阀。

这一细微问题及时得到解决，避免了酒店因漏水而产生的巨大费用。李经理对解决方案表示感激，并称赞东部新区加压站工作人员的专业精神和高效服务。

“上善若水”是益阳水司的企业文化，公司加压站工作人员始终将“用心供水”作为自己的使命，努力在细节处做好每一项工作，以确保用户的优质体验。此次问题的解决再次体现了益阳水司人以客户为中心的服务宗旨，始终以细致入微的服务为用户排忧解难。

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