湖南日报·华声在线9月3日讯(通讯员 张阿鹏 王惠)近年来，益阳市财政局政务服务窗口以作风建设为主线，以群众满意为标准，创造性地开展各项工作，使其真正成为文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

群众在政务服务窗口办理业务。王惠  摄

益阳市财政局持续推进“放管服”改革，在益阳市市民服务中心政务服务大厅财政窗口推广实施电子非税收入一般缴款书，缴款人完成电子缴费后，系统自动生成电子票据，可随时在线查看、下载和打印，减少群众往返路程，并降低了票据遗失风险。此举每年可节省财政支出200万元以上。

该局以企业、群众办事便捷为宗旨，以精准、高效的服务为标准，“想群众之所想，急群众之所急”，财政窗口积极梳理事项办理程序，进一步优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限。通过流程再造，最大限度地缩减了承办业务的办理时限，极大地方便了前来办事的企业、群众。

胶水、剪刀、复写纸……这是财政服务窗口的“硬件”，图文并茂的操作指南、详细耐心地解释指导，是工作人员的“软件”。市财政局政务服务窗口坚持线上线下“两条腿走路”，厚植为民服务情怀，让办事企业、群众真切感受到“服务温度”。

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