湖南日报·华声在线4月4日讯（通讯员 刘萍 吴思奇）近日，桃江县“让学校‘盘中餐’成为‘放心餐’”获评2023年度12345政务服务热线服务群众“十大”典型案例，成为全省政务服务典型案例并面向全省推广。

去年6月17日，群众拨打12345政务服务热线，反映桃江县某中学食堂伙食较差，建议相关部门协同处理。规范学校食堂管理是一个较为迫切的普遍诉求。桃江县县长热线办、县综合指挥中心以群众热线为牵引，在调查研究的基础上，编发热线专报，组织成立专班，以县教育局牵头，相关部门配合，从“食堂硬件建设、大宗食材定点采购、学校食堂监督、学生营养健康、校园及周边商店管理、接受社会监督”等6个方面发力，统筹联动，打造为民解忧新样板。

从“慎”食材管理，把好质量关。组织学校定点集中采购大宗食材，加强农业农村、商务、市监等部门联动监管，实现食材下单、进货、入库、出库全流程无缝监管。从“细”饮食搭配，把好营养关。落实食物种类12种/天、25种/周要求，确保营养搭配科学；取缔21个校园商店，从源头管控“三高”“三无”等食品进校园。从“严”经费使用，把好财务关。设立学校伙食专账，落实“非营利”要求，加强财务审计。从“实”全程跟踪，把好监督关。投入550万元，实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖；举行“家长开放日”活动261次；开展市县领导包保学校A、B级食堂食品安全。从“长”成效转化，把好制度关。成立以分管县级领导牵头的领导小组，健全联席会议制度；建立健全学校物资采购、食堂财务管理、满意率测评等十余项管理制度，构建长效机制。

通过治标治本，桃江学校食堂管理得到有效规范。经回访，群众对此表示满意。目前，桃江已成功创建“市级食品安全示范学校”44所、“湖南省营养与健康学校”试点学校1所。（桃江县政务服务中心供图）