湖南日报·华声在线1月19日讯(通讯员 严励)“我家旁边有个广播喇叭，每天早中晚都放广播，噪音扰民。”“我家附近的广播没有声音，希望调大音量。”最近，安化县东坪镇接到两起12345热线，来电内容均与广播有关，诉求却截然相反。

面对热线平台中居民对同一事件反映的不同诉求，东坪镇相关责任干部上门走访，记录市民诉求，召开相关部门会议，通过集体讨论，研究解决方法。最终确定了在广播音量上做调节、在广播时长上做减法、在广播范围上做减法等做法。通过调整广播音量，委派有关社区干部实地进行测试，联系反映诉求的居民做好解释，将音量控制在双方都能够接受的程度;通过严把播放内容关，严格限制广播次数和时长，避免泛泛而谈、滔滔不绝;通过避免在居民集中区域、学校和医院等地无差别呼唤，而是设置“相对静音区”避免扰民，根据广播内容选择适当区域来播放。通过调整，“村村响”这一应急广播平台更受村民欢迎。