华声在线9月13日讯(通讯员 周洋)“转账提示说‘银行拒绝该交易’，我才明白可能是被诈骗了。”近日，益阳农商银行新桥河支行成功拦截一起电信网络诈骗，至少帮客户挽回经济损失1万元，该客户专程到银行致谢。

　　原来，益阳市资阳区新桥河镇一村干部在QQ上结识了一位“领导”，声称要对其账户拨款，并提出了转账要求。村干部信以为真，向对方提供了银行卡号及手机银行密码等信息。后来，该村干部到益阳农商银行新桥河支行，要求柜员为其下载新版手机银行并更改密码。

　　“办理手机银行只能是本人使用，不能出租、出借、出售，不得参与违法犯罪事项。”经办柜员莫卫红按照规定反复告知客户。然而，在办理业务过程中客户却有些反常，抱着手机不停回复信息，面对柜员的反复提醒却没有什么反应。柜员迅速停下手头的业务，主动耐心沟通，恰巧看到客户手机通讯软件弹出一条新消息：“到银行不要说这些事情，要低调处理，明白我的意思吗?”经办柜员立马意识到客户可能正遭受电信网络诈骗，为帮助客户守好“钱袋子”，马上向会计主管报告了此事。

　　在工作人员反复劝说下，客户还是坚称是在其儿子进行经济往来。支行柜员只好先为客户办理业务，并按规定上报了情况，随后系统对其账户进行了管控。

　　益阳农商银行新桥河支行客户经理立即上门走访该客户，并与被冒充的领导取得联系，证实并不存在所谓的拨款与转账行为。

　　益阳农商银行通过积极开展反电诈宣传工作，持续抓好员工反电诈教育培训，建立严格的账户管理机制，与外界共筑防范电信网络诈骗“防护墙”，切实守护客户的“钱袋子”，目前已拦截了许多电信网络诈骗事件。