湖南日报·华声在线10月9日讯(通讯员 胡能灿 袁新京)近日，益阳市自然资源和规划局收到了一封来自中共益阳市委台湾工作办公室的感谢信，点赞该局热心周到、细致高效的服务。

今年6月，台湾同胞萧中华在益阳市资规局不动产登记中心提出办理遗产继承手续的申请，在办理过程中遇到了一系列棘手问题。工作人员第一时间汇报，局长龚悟云迅速组织相关科室召开专题会议，寻找解决方案。

尤其是面对无档案的困境，工作人员四处奔波，查阅历史资料，走访相关部门和知情人士，不放过任何一丝线索。终于功夫不负有心人，找到了关键的档案信息，为后续的办理工作奠定了基础。

整个过程中，益阳市资规局“小益小阳帮您办”团队，以热情的态度、专业的知识和高效的服务为萧中华排忧解难，耐心地解答他的每一个疑问，细心地指导他准备各种材料，顺利完成了遗产继承办理手续，让他感受到了同胞的友善和温暖。